Politique de remboursement

 

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

• L’article doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine.

• Les articles endommagés, incomplets ou visiblement utilisés ne pourront pas être remboursés.

Comment faire une demande de retour ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@lesacbandouliere.fr en précisant votre nom, prénom et numéro de commande. Vous pouvez également soumettre votre demande de rétractation directement via le formulaire disponible dans la rubrique "Rétractation du contrat" accessible depuis le pied de page du site.

Les retours s’effectuent exclusivement par vos propres moyens et à vos frais, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée après validation de votre demande.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Les frais de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, et sous réserve qu’il soit retourné dans son état d’origine, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 jours ouvrés.

En cas de retard de remboursement

• Vérifiez votre compte bancaire ou contactez votre banque.

• Si vous ne constatez toujours rien, écrivez-nous à contact@lesacbandouliere.fr

Échange

Merci de nous contacter par email à contact@lesacbandouliere.fr en précisant votre numéro de commande et le motif de l’échange.

Les frais de retour restent à la charge du client. L’envoi du nouvel article est effectué après réception et vérification du produit retourné.

En cas d’article défectueux ou endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.